Información sobre la garantía
Información de la garantía
¡Gracias por comprar nuestros zapatos! Nos comprometemos a garantizar que todos los productos LAKE ofrezcan un rendimiento inigualable, comodidad durante todo el día y un alto valor. Nuestro diseño "específico para la función" y los materiales de primera calidad se combinan para crear algunas de las zapatillas de ciclismo de la más alta calidad disponibles.
Las zapatillas de ciclismo se desgastan con el tiempo. Nuestra política de garantía refleja un trato justo para todas las partes involucradas.
Revise la información a continuación y asegúrese de incluir los siguientes detalles al enviar un correo electrónico sobre una garantía o reemplazo por accidente.
- Comprobante de compra
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Fotos del producto, incluido el defecto
Envíe su correo electrónico a la dirección correcta según su ubicación.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Lake Cycling International garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación y defectos de materiales por un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra. Esta garantía se extiende solo al comprador consumidor original. Durante el período de garantía, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el precio de compra (a nuestra opción) de cualquier pieza o producto defectuoso cubierto por esta garantía cuando sea devuelto por el propietario original con prueba de compra. La reparación, el reemplazo o el reembolso se realizará sin cargo, excepto los costos razonables de envío, manejo y seguro.
Esta garantía no cubre productos que se hayan dañado o defectuoso debido a accidente, abuso, modificación, reparación inadecuada, daños por agua, daños por calor, negligencia, manejo o almacenamiento inadecuados, o falta de seguimiento de las instrucciones de uso.
Esta garantía es nula para todos los productos de Lake Cycling comprados a través de un revendedor no autorizado, ya sea en persona o a través de un canal de ventas en línea.
Política de reemplazo por accidente* (Solo disponible para consumidores):
La política de reemplazo por accidente es válida durante el primer año a partir de la fecha de compra. Se requiere documentación de venta original con la fecha de compra.
Reclamo presentado dentro del primer año de la fecha de compra: 30% de descuento en un par nuevo del modelo actual disponible. Los artículos en liquidación no están incluidos.
*Lake Cycling se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier reclamo de reemplazo por accidente. Si tiene preguntas o desea contactarnos directamente, envíenos un correo electrónico a través de los enlaces anteriores o llame: (EE. UU.) +1 888 401-0476; (UE) +31 404 022 757; (Reino Unido) +44 7938 822185; (Sudáfrica) +27 0798885305; (SEA) +60173315015
* Lake Cycling se reserva el derecho de ajustar los términos sin previo aviso.
ZAPATILLAS DE MONTAÑA:
Garantizadas por 2 (dos) años a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación, mano de obra y materiales defectuosos. Se requiere documentación con la fecha de compra y fotos del defecto. Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a la aprobación de Lake o de un distribuidor autorizado de Lake. Si se concede una garantía, Lake decidirá reemplazar o reparar las zapatillas.
Lea esto antes de instalar las calas de MTB.
Si utiliza Crank Brothers, Look, Time o cualquier otra marca que utilice un sistema de unión de resorte metálico, las calas deben instalarse con la cuña y/o el protector de zapatillas que suministra el fabricante del pedal. Si no lo hace, anulará todas las garantías relacionadas con los daños en la suela.
ZAPATILLAS DE CARRETERA:
Garantizadas por 2 (dos) años a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación, mano de obra y materiales defectuosos. Sin embargo, esta garantía no se aplica a productos que hayan sido mal utilizados o a hardware que se haya instalado incorrectamente. Se requiere documentación con la fecha de compra y fotos del defecto. Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a la aprobación de Lake o de un distribuidor autorizado de Lake. Si se concede una garantía, Lake decidirá reemplazar o reparar las zapatillas.
PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO / DESGASTE NORMAL:
Debido a las duras condiciones de las actividades de ciclismo, es posible que deba abordar un problema tan pronto como surja. Siguiendo los consejos que se indican a continuación, puede prolongar la vida útil de sus zapatos.
INSTALACIÓN DE CALAS.
- Lubrique siempre las roscas de los tornillos de las calas y apriételos a la especificación recomendada por el fabricante del pedal. Alternar entre los tornillos al apretar ayudará a asegurar una tensión uniforme.
- Vuelva a lubricar y apretar los tornillos regularmente.
Importante: ¡No consideramos los tornillos de las calas oxidados, pelados o mal enroscados como garantía! La instalación y el mantenimiento cuidadosos de los tornillos de las calas eliminarán la posibilidad de problemas con los tornillos de las calas.
MANTENIMIENTO DEL CUERO
La mayor amenaza para las zapatillas de cuero es el ciclo repetido de mojado y secado. Cuando sus zapatillas se mojen, nunca acelere el proceso de secado y deje que se sequen de forma natural. Nunca use secadores de pelo, secadores de zapatos ni los coloque sobre o al lado de una fuente de calor. Esto secará el cuero, haciéndolo duro y quebradizo. En su lugar, retire las plantillas, coloque papel (toallas de papel o periódico) dentro de los zapatos y déjelos secar en un área abierta a temperatura ambiente. Después de que los zapatos estén secos, recomendamos aplicar el humectante adecuado, como loción para cuero, aceite para cuero o aderezo para cuero.
Cuando se cuida adecuadamente, el cuero ofrece un excelente rendimiento y comodidad. Siga estos consejos para mantener sus zapatos en las mejores condiciones posibles.
- Cuidado básico: Mantenga el cuero limpio e hidratado con loción o crema para cuero.
- Secado: Nunca use calor para secar sus zapatos. Retire la plantilla, rellene los zapatos con periódico y colóquelos en un área bien ventilada.
- Limpieza: El cuero se limpia fácilmente con un cepillo suave y un detergente suave. Nunca sumerja los zapatos en agua.
DELAMINACIÓN DE LA SUELA EXTERIOR
Si nota que su suela de goma se está despegando, haga lo siguiente:
- Limpie tanto las suelas de goma como la suela dura con alcohol 2. Vuelva a pegar la suela con cualquier pegamento para zapatos o adhesivo a base de silicona.
POLÍTICA DE REEMPLAZO POR ACCIDENTE* (Solo disponible para consumidores):
La política de reemplazo por accidente es válida durante el primer año a partir de la fecha de compra.
- Se requiere documentación de venta original con la fecha de compra.
- Reclamo presentado dentro del primer año de la fecha de compra: 30% de descuento en un par nuevo del modelo actual disponible.
- Los artículos en liquidación no están incluidos.
*Lake Cycling se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier reclamo de reemplazo por accidente.
Si tiene preguntas o desea contactarnos directamente, envíenos un correo electrónico a través de los enlaces anteriores o llame: (EE. UU.) +1 888 401-0476; (UE) +31 404 022 757; (Reino Unido) +44 7938 822185; (Sudáfrica) +27 0798885305; (SEA) +60173315015